Versand
Die Balcony Garden ("wir", "uns") betreibt die Website (https://thebalconygarden.eu) ("Website"). Mit einer Bestellung über diese Website stimmen Sie den folgenden Bedingungen zu.
Diese Bedingungen sollen sicherstellen, dass beide Parteien über die Vereinbarung informiert sind und damit einverstanden sind, um gegenseitige Erwartungen und Schutz zu gewährleisten.
1. Allgemeines
Vorbehaltlich der Lagerverfügbarkeit. Wir bemühen uns, auf unserer Website stets korrekte Lagerbestände anzuzeigen. Es kann jedoch gelegentlich zu Abweichungen kommen, sodass wir Ihre Bestellung nicht vollständig erfüllen können. In diesem Fall versenden wir die verfügbaren Artikel und kontaktieren Sie bezüglich der fehlenden Artikel, ob Sie auf die Nachlieferung warten oder eine Rückerstattung wünschen.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf dem Zielort der Bestellung berechnet. Die Zahlung für den Versand erfolgt gemeinsam mit der Bestellung.
Der angezeigte Preis ist der endgültige Preis für die Versandkosten.
3. Rückgaben
3.1 Rückgabe aufgrund Meinungsänderung
Wir bieten keine Rückgaben bei Meinungsänderung an.
3.2 Garantieansprüche
Wir bieten keine fortlaufende Garantie, sobald die Töpfe (Waren) installiert wurden. Dies liegt an der Natur der Töpfe und ihrer Exposition gegenüber Witterung, Erde, Pflanzen und Wasser.
Im Falle eines berechtigten Garantieanspruchs haftet The Balcony Garden nicht für Kosten, die dem Kunden durch das Entfernen oder Wiedereinsetzen fehlerhafter Töpfe entstehen. Beispiele hierfür sind Kosten für das Entfernen der Erde, die Entsorgung des alten Topfes, die Neuinstallation sowie Wiedereinfüllen von Erde und Pflanzen.
Der Kunde muss die Rücksendekosten im Voraus bezahlen. Bei erfolgreichem Garantieanspruch erstatten wir diese jedoch. Nach Eingang der Ware zur Prüfung des Garantieanspruchs erfolgt eine Bearbeitung innerhalb von 7 Tagen. Nach Bestätigung haben Sie die Wahl zwischen:
- (a) Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
- (b) Gutschrift in Form eines Store-Guthabens
- (c) Ersatzlieferung (sofern verfügbar)
4. Lieferbedingungen
4.1 Versanddauer Inland
In der Regel beträgt die Versanddauer innerhalb Deutschlands 2–7 Werktage.
4.2 Versandvorbereitung
Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Unser Lager arbeitet von Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten, ausgenommen Feiertage. In diesen Fällen bemühen wir uns, Verzögerungen möglichst gering zu halten.
4.3 Änderung der Lieferadresse
Eine Änderung der Lieferadresse ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
4.4 Lieferung an Postfächer
Wir liefern nicht an Postfächer.
4.5 Lieferung an militärische Adressen
Dieser Service steht leider nicht zur Verfügung.
4.6 Nicht vorrätige Artikel
Falls ein Artikel nicht auf Lager ist, warten wir auf die Nachlieferung, bevor die gesamte Bestellung versandt wird. Alle anderen Artikel werden reserviert.
4.7 Überschreitung der Lieferzeit
Wenn die Lieferzeit überschritten wurde, kontaktieren Sie uns bitte für eine Untersuchung.
Weitere Informationen:
- Die Versandkosten werden basierend auf Standort und Bestellwert berechnet.
- Wir können nicht an Postfächer liefern. Bitte geben Sie eine physische Adresse an, andernfalls müssen wir die Bestellung stornieren.
- Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante. Ein Auspackservice ist nicht enthalten.
- Der Kunde ist für die Entsorgung von Paletten verantwortlich.
- Einige Produkte sind schwer oder unhandlich – bitte sorgen Sie am Liefertag für zusätzliche Hilfe.
- Wir nutzen einen Drittanbieter für den Versand. Wir können keine Postleitzahlen von einer Zone in eine andere umstellen.
- Wenn eine vorab vereinbarte Lieferung nicht angenommen werden kann, kann ein zweiter Liefertermin gegen Aufpreis vereinbart werden. Der Kunde trägt die zusätzlichen Kosten. Ein Zahlungsnachweis ist vor Neubuchung erforderlich.
Mängel und Rückgabe
- Der Kunde muss die Waren bei Lieferung prüfen und The Balcony Garden innerhalb von 24 Stunden schriftlich über sichtbare Mängel, Beschädigungen, Fehlmengen oder Abweichungen informieren.
- Erfolgt keine Mitteilung innerhalb von 24 Stunden, gelten die Waren als ordnungsgemäß geliefert und mängelfrei.
- Es besteht keine fortlaufende Garantie nach Installation der Töpfe. Aufgrund ihrer Verwendung im Außenbereich ist natürliche Abnutzung zu erwarten.
- "Geeignet für den Verwendungszweck" bedeutet, dass die Töpfe Erde für Pflanzen halten. Verfärbungen gelten nicht als Mangel.
- Wir bieten keine Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen bei Meinungsänderung.
- Bei einem berechtigten Anspruch haften wir nicht für Kosten im Zusammenhang mit dem Entfernen und Wiedereinsetzen der Töpfe.
- Alle Änderungen an den Töpfen (z. B. Lackieren, Bohren, Betonfüllung) führen zum Erlöschen der Garantie.
- Unsere Töpfe sind nicht dafür gemacht, direkt an Abflusssysteme angeschlossen zu werden. Sie müssen erhöht aufgestellt werden, um die Entwässerung zu ermöglichen. Direkte Verbindungen führen zum Garantieverlust.